15 Ene

Dirección Comercial Blog

fidelizacionDurante muchos años hemos tenido a la localización física como una ventaja competitiva, y ya lo creo que era. La localización nos daba cercanía física y facilitaba el entendimiento del Cliente y una relación constante y personalizada. Al mismo tiempo, los Clientes entendían que siempre era mejor tener próximos a los proveedores. Presumían que adquirían mayor compromiso de éstos y -en cualquier caso- los tenían a tiro (no literalmente, claro). Para los proveedores era una barrera de entrada para otros ofertantes competidores: tenían que instalarse, darse a conocer con los métodos tradicionales de alto contacto personal, conocer la geografía y la circunstancia económica de la región en cuestión. Con los cambios acaecidos en los últimos lustros está ventaja es insostenible. No es que haya perdido su característica fundamental, es que no es rentable ni competitivo vender de esta forma.

No podemos seguir con mercados reducidos con la excusa que son…

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