De Quien hijo los Clientes, de la Empresa o del Vendedor?

14 Dic

Profesionales del Turismo!

vender

En  las empresas a las que he estado vinculado, llega un momento en el cual el quiebre inminente de la relación laboral entre la Institución y uno de sus vendedores hace  que el vendedor tome nuevos caminos o la dirección nuevos vendedores.

Se siente entonces una tensión por saber que va hacer el vendedor, tensión que recae (o no) en las personas encargadas del direccionamiento comercial de la Compañía, sobre todo si ese vendedor se va a una empresa relacionada o asume un proyecto como “solista”.

Inmediatamente, la gerencia comercial prende ( o no) todas las alarmas, se piden las bases de datos relacionadas y comienzan visitas ( o no) para que esos clientes sientan de manera fuerte una institución detrás de todos los servicios prestados.

Una institución, no una persona.

Considerando que una buena dirección comercial es capaz no sólo de generar., sino de retener clientes, esto no supondrá ningún dolor de cabeza.

Sin embargo, una sóla llamada, puede cambiarlo todo.

Devolverse a los inicios de la vida laboral de esa persona en nuestra Compañia como vendedor es muy importante. Seguramente en sus primeras semanas, este vendedor., un buen vendedor, generó clientes de su base de datos personal, clientes que con el tiempo se fidelizaron a una Institución. Entonces es justo que el vendedor reclame estos clientes como suyos al finalizar la relación laboral?

También es probable que el cliente estuviera ya vinculado en la Compañia y que nuestro vendedor, después de pasar su periodo de prueba, ( o antes) lo haya tomado y le haya prestado un excelente servicio…

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