Cuando comunicamos malas noticias

5 Dic

Byenrique's Blog

Cuando comunicamos malas noticias

 

 

Decía Bill Gates que las malas noticias deben fluir dentro de una organización a la misma velocidad que las buenas. Esta idea vendría como un guante para tratarlo desde el ángulo de la Comunicación Interna. Pero ¿y hacia fuera? No siempre tenemos cosas bonitas que contar a la audiencia. Y obviamente, no produce el mismo entusiasmo cantar alabanzas que penar miserias. Pero no podemos negarnos a su existencia, y a veces pretender obviarlas o forzar demasiado a la hora de intentar desviar la atención hacia aspectos más floridos de nuestra realidad puede resultar hasta contraproducente.

Para empezar, nadie está libre de pasar por un trance amargo en su vida, y desde luego las organizaciones tampoco. Es más, si tú le cuentas a alguien diez características de ti o diez episodios de tu último viaje, y las diez son estupendas, lo más probable es que no te…

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