Fidelización de Nuestro cliente:. Éxito del Presente y futuro

4 Dic

Fashiontech

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Hace unos días leí una noticia de Forrester Research donde según un minucioso estudio revelaban que el cliente sigue prefiriendo “la tienda” a otros canales de venta alternativos.
Estamos en un momento en el que las grandes superficies se esmeran en mimar e intentar subir su “ticket medio” y para ello debemos dirigir la mayoría de nuestros esfuerzos a la fidelización del cliente.

En función de la política comercial de cada compañía, al cliente se le aborda en más o menos medida cuando entra al terreno de venta, pero el objetivo común de este asalto debe ser un cliente contento en tienda y contento después, cueste lo que cueste.

Entiendo que ya tenemos un equipo con pasión por su oficio, altamente cualificado para responder a todas las dudas y sugerencias que se le presten, un equipo que se identifica con la marca y que lleva los valores de la misma…

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