Mejore el Engagement de los empleados para mantener clientes fieles

28 Nov

Network1 Blog International

Se ha escrito mucho acerca del tema de la experiencia del consumidor en estos días ¿Pero porque no?, después de todo, los compradores son la razón principal por la cual seguimos en nuestro negocio.
Así, ¿Qué es más importante que la experiencia del comprador?
Muchos podrán afirmar que nunca ha sido tan crítico para las compañías el entender la necesidad de mejorar la experiencia final del comprador, mejorando su lealtad, aumentado las ganancias por consumidor y adquiriendo nuevos clientes.
La era del milenio ha introducido un masivo cambio tecnológico conducido por el advenimiento de la movilidad, el social networking, la computación en la nube y la big data, forzando a las compañías a abandonar el Negocio Usual (NU) de pensamiento. Por lo tanto las compañías requieren repensar su estrategia de crecimiento del negocio, como optimizar los procesos primordiales y como mejorar el engagement y experiencia por parte de sus clientes…

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